Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez à tout moment modifier vous-même le mot de passe de votre profil d'utilisateur du portail en cliquant sur « Profil ».
Si vous n’avez plus d'accès, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisir l’adresse e-mail attribuée à votre identifiant d'utilisateur puis choisir un nouveau mot de passe.
Autrement, vous pouvez également contacter l'administrateur du portail dans votre établissement.
Important : si vous voulez réinitialiser le mot de passe mais que votre adresse e-mail est utilisée pour plus d'un compte utilisateur, le système ne peut pas associer correctement votre demande au profil correspondant et vous ne recevrez donc pas d’e-mail.
Si c'est le cas, veuillez contacter notre service client (Customer Service).
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je quand même me connecter ?
Veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion puis choisir un nouveau mot de passe rattaché à l’adresse e-mail attribuée à votre identifiant d'utilisateur.
Comment me connecter pour la première fois au ServiceCardPortal?
Vous avez reçu un e-mail contenant le lien d'accès au ServiceCardPortal.
Ce lien est personnalisé pour votre adresse e-mail et ne doit pas être transmis à des collègues.
Ouvrez ce lien d’accès. Dans un premier temps, choisissez puis saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur ne peut plus être modifié.
Vous rencontrez toujours des problèmes lors de la connexion ou vous n’avez plus accès à l’e-mail ? Veuillez contacter notre service client à l’adresse info@mercedesservicecard.com.
Je me suis déjà enregistré sur le portail. Je ne connais plus mon nom d’utilisateur/ID utilisateur. Que puis-je faire ?
Veuillez vous adresser à l’administrateur du portail pour votre entreprise.
Si vous êtes administrateur du portail, veuillez vous adresser à notre service client à l’adresse info@mercedesservicecard.com.
Comment puis-je modifier mon nom d’utilisateur du ServiceCardPortal ?
Une modification du nom d'utilisateur n’est actuellement pas possible. Veuillez contacter notre service clientèle.